Änderungen bei Versand und Rückgabe während des Coronavirus-Ausbruchs

Es ist also offensichtlich eine verrückte und beängstigende Zeit. Wir sind ein kleines Studio, und wir legen großen Wert darauf, unser Team während der Krise zu versorgen. Daher werden wir angemessene Vorkehrungen treffen, um sie und Sie zu schützen und unsere Rückkehrzeit so anzupassen, dass wir das Personal bei Bedarf von zu Hause aus arbeiten lassen können und Sie beruhigt sind. 

Vorerst arbeiten wir mit einem reduzierten Personalbestand und versenden wie üblich montags, dienstags und donnerstags. 

Wir haben die Rückgabefrist auf 21 Tage verlängert. Für den Fall, dass Sie aufgrund einer Sperre keinen Zugang zu einem Rückgabe Geschäft haben, haben wir Verständnis, sofern Sie uns innerhalb der Frist unter info@uy-studio.com informieren und wir uns gemeinsam auf eine Lösung einigen. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie per Paypal bezahlt haben, auf 5 kostenlose Rücksendungen pro Jahr zugreifen können, was gut für uns ist, aber auch, dass Sie die Rücksendung dann mit dem für Sie am besten geeigneten Kurierdienst vornehmen können. 

Vielen Dank im Voraus für all Ihre Unterstützung.

Business days

GERMANY

5

REST OF EU 

7

USA & CANADA

21

INTERNATIONA

14

Versandkosten

Wir versenden Bestellungen normalerweise montags, dienstags und donnerstags (wenn Sie Ihr Paket jedoch schneller benötigen, schreiben Sie uns bitte an  info@uy-studio.com und wir werden unser Bestes tun, um Sie unterzubringen. Für die Länder in den ersten drei Kategorien der folgenden Tabelle können Sie an der Kasse wählen, ob das Paket an einen DPD-Paketshop in der Nähe Ihres Hauses geliefert werden soll, indem Sie an der Kasse "Service Point Delivery" wählen. Für all diese Länder nutzen unsere Bestellungen jetzt den DPD-Vorhersagedienst per E-Mail, der Sie über die geschätzte Lieferzeit und jede Lieferung an einen anderen Ort wie einen Nachbarn oder einen Paketshop auf dem Laufenden hält.

Für Lieferungen in Länder außerhalb der EU können von den lokalen Behörden zusätzliche Gebühren (Steuern, Zölle, Einfuhrzölle) erhoben werden. Diese weiteren Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

Der Versand erfolgt ab Berlin mit offizieller Dokumentation, aus der die genaue Summe aller in EU-Euro gekauften Waren sowie das Herkunftsland der einzelnen Artikel hervorgeht.

Größenaustausch

Bei einem Größentausch sind wir Ihnen gerne behilflich. An deutschen Größenbörsen senden Sie bitte eine E-Mail an info@uy-studio.com und wir können Ihnen ein kostenloses Versandetikett zur Verfügung stellen.

Rücksendungen

Hinweis: Siehe oben für Rückgabeverlängerungen während des Coronavirus. 

Vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Online-Shop. Wir hoffen, dass Ihnen die von Ihnen bestellten Stücke gefallen. Wenn etwas nicht geklappt hat, haben Sie die Möglichkeit, es innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Liefertermin zurückzugeben.

Bei Bestellungen aus alle Ländern können Sie uns die Rücksendung gerne auf Ihrem eigenen Weg zukommen lassen. Wir empfehlen Ihnen, einen verfolgbaren Dienst der örtlichen Post zu benutzen. Solange Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung über die Rücksendung informieren, werden wir ein wenig Geduld haben. WICHTIGER HINWEIS: Bitte kleben Sie die Rechnung außen auf Ihr Paket und schreiben Sie in einem großen Brief ECOMMERCE RETURN - NO DUTY PAYABLE. Für den Fall, dass dies nicht geschieht und das Paket auf dem Zoll landet, können wir keine Verantwortung dafür übernehmen. 

Wenn Sie es auf Ihre eigene Weise versenden, empfehlen wir Ihnen dringend, eine Methode mit Sendungsverfolgung zu verwenden, da wir erst dann die Verantwortung für die Sendung übernehmen können, wenn sie zugestellt wurde, und ein verlorenes Paket ohne Sendungsverfolgung ist nicht etwas, für das wir die Verantwortung übernehmen können.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendungen mit dem Rücksendeformular, das Ihrem Paket beiliegt, zusammen mit der Rechnung. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@uy-studio.com falls Sie Ihr Rückgabeformular verloren haben und ein neues benötigen.

  • UY Studio

  • IDAN GILONY

  • UY Studio GmbH, Pflügerstrasse 11, 

  • 12047 Berlin, Germany

Für alle Rücksendeanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@uy-studio.com

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns im Falle einer Rücksendung vorher kontaktieren, indem Sie uns eine E-Mail senden an info@uy-studio.com.

Bitte probieren Sie die Artikel vorsichitg aus:

Wenn Sie sich entscheiden, etwas zurückzugeben, stellen Sie bitte sicher, dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet. Das bedeutet.....

—  reinigen (keine Deodorant-, Parfüm- oder Make-up-Flecken)

—  ungetragen

— ungewaschen

Artikel, die in einem nicht verkaufsfähigen Zustand an uns zurückgeschickt werden, werden nicht zurückerstattet und können an Sie zurückgeschickt werden. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten Kosten sind, die uns entstehen und daher nicht erstattet werden können.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware bzw. bei Teillieferungen die letzte Lieferung in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die UY Studio GmbH, Pflügerstrasse 11 12047 Berlin, Telefon: +4915780899815, E-Mail: info@uy-studio.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, welches hier zum download bereit steht. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per Email) eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit diesen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

An: 

  • UY Studio

  • IDAN GILONY

  • UY Studio GmbH, Pflügerstrasse 11, 

  • 12047 Berlin, Germany

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/

— Bestellt am (*)/erhalten am (*)

— Name des/der Verbraucher(s)

— Anschrift des/der Verbraucher(s)

— Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Ende der Widerrufsbelehrung

Rückerstattungen

Nach Erhalt Ihrer Rückgabe erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung bis zu 21 Tage dauern kann, um uns zu erreichen. In Spitzenzeiten kann der Rückgabeprozess etwas länger dauern.

 

Kartenzahlungen

Nachdem Ihre Rücksendung bearbeitet und von uns genehmigt wurde, werden wir Ihre Bank bitten, eine Rückerstattung vorzunehmen. Die Rückerstattung der Karte kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank bis zu 10 Werktage dauern - bitte beachten Sie, dass wir darauf keinen Einfluss haben.

PayPal

Nachdem Ihre Rücksendung bearbeitet und von uns genehmigt wurde, schreiben wir Ihrem PayPal-Konto eine Gutschrift gut und die Rückerstattung wird nach 3 Werktagen auf Ihrer PayPal-Kontoabrechnung angezeigt. PayPal-Zahlungen, die mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt wurden, werden auf diese Karte zurückerstattet, und bei Zahlungen, die sowohl mit einer Karte als auch mit einer anderen Finanzierungsquelle getätigt wurden, wird der Kartenanteil auf die Karte und der Rest auf das PayPal-Konto zurückerstattet.

Wir erstatten Ihnen Ihre Bestellung in € (Euro) und verwenden immer den aktuellsten Wechselkurs. Bitte beachten Sie, dass je nach Währungsumrechnungskurs Ihrer Bank eine Differenz zum ursprünglich berechneten Betrag entstehen kann, wenn Ihre Bank Ihr Konto zurückerstattet.