Versandpolitik
Änderungen bei Versand und Rückgabe während des Coronavirus-Ausbruchs
Es ist auch offensichtlich eine verrückte und beängstigende Zeit. Wir sind ein kleines Studio, und wir legen großen Wert darauf, unser Team während der Krise zu versorgen. Daher werden wir angemessene Vorkehrungen treffen, um sie und Sie zu schützen und unsere Rückkehrzeit so anzupassen, dass wir das Personal bei Bedarf von zu Hause aus arbeiten lassen können und Sie beruhigt sind.
Vorerst arbeiten wir mit einem reduzierten Personalbestand und versenden wie üblich montags, dienstags und donnerstags.
Wir haben die Rückgabefrist auf 21 Tage verlängert. Für den Fall, dass Sie aufgrund einer Sperre keinen Zugang zu einem Rückgabegeschäft haben, haben wir Verständnis, sofern Sie uns innerhalb der Frist unter [email protected] informieren und wir uns gemeinsam auf eine Lösung einigen. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie per Paypal bezahlt haben, auf 5 kostenlose Rücksendungen pro Jahr zugreifen können, was gut für uns ist, aber auch, dass Sie die Rücksendung dann mit dem für Sie am besten geeigneten Kurierdienst vornehmen können.
Vielen Dank im Voraus für alle Ihre Unterstützung.
Versandkosten
Wir versenden Bestellungen normalerweise montags, dienstags und donnerstags (wenn Sie Ihr Paket jedoch schneller benötigen, schreiben Sie uns bitte an [email protected] und wir werden unser Bestes tun, um Sie unterzubringen. Für die Länder in den ersten drei Kategorien der folgenden Tabelle können Sie an der Kasse wählen, ob das Paket an einen DPD-Paketshop in der Nähe Ihres Hauses geliefert werden soll, indem Sie an der Kasse "Service Point Delivery" wählen. Für all diese Länder nutzen unsere Bestellungen jetzt den DPD-Vorhersagedienst per E-Mail, der Sie über die geschätzte Lieferzeit und jede Lieferung an einen anderen Ort wie einen Nachbarn oder einen Paketshop auf dem Laufenden hält.
Für Lieferungen in Länder außerhalb der EU können von den lokalen Behörden zusätzliche Gebühren (Steuern, Zölle, Einfuhrzölle) erhoben werden. Diese weiteren Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
Der Versand erfolgt ab Berlin mit offizieller Dokumentation, aus der die genaue Summe aller in EU-Euro gekauften Waren sowie das Herkunftsland der einzelnen Artikel hervorgeht.
Größenaustausch
Bei einem Größentausch sind wir Ihnen gerne behilflich. An deutschen Größenbörsen senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] und wir können Ihnen ein kostenloses Versandetikett zur Verfügung stellen.
Rücksendungen
Hinweis: Siehe oben für Rückgabeverlängerungen während des Coronavirus.
Vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Online-Shop. Wir hoffen, dass Ihnen die von Ihnen bestellten Stücke gefallen. Wenn etwas nicht geklappt hat, haben Sie die Möglichkeit, es innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Liefertermin zurückzugeben.
Bei Bestellungen aus allen Ländern können Sie uns die Rücksendung gerne auf Ihren eigenen Weg zukommen lassen. Wir empfehlen Ihnen, einen verfolgbaren Dienst der örtlichen Post zu benutzen. Solange Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung über die Rücksendung informieren. WICHTIGER HINWEIS: Bitte kleben Sie die Rechnung außen auf Ihr Paket und schreiben Sie in einen großen Brief ECOMMERCE RETURN - NO DUTY PAYABLE. Für den Fall, dass dies nicht geschieht und das Paket auf dem Zoll landet, können wir keine Verantwortung dafür übernehmen.
Wenn Sie es auf Ihre eigene Weise versenden, empfehlen wir Ihnen dringend, eine Methode mit Sendungsverfolgung zu verwenden, da wir erst dann die Verantwortung für die Sendung übernehmen können, wenn sie zugestellt wurde, und ein verlorenes Paket ohne Sendungsverfolgung ist nicht etwas, für das wir die Verantwortung übernehmen können.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendungen mit dem Rücksendeformular, das Ihrem Paket beiliegt, zusammen mit der Rechnung. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] falls Sie Ihr Rückgabeformular verloren haben und ein neues benötigen.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns im Falle einer Rücksendung vorher kontaktieren, indem Sie uns eine E-Mail senden an [email protected].
Bitte probieren Sie die Artikel vorsichitg aus:
Wenn Sie sich entscheiden, etwas zurückzugeben, stellen Sie bitte sicher, dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet. Das bedeutet.....
- reinigen (keine Deodorant-, Parfüm- oder Make-up-Flecken)
- ungetragen
- ungewaschen
Artikel, die in einem nicht verkaufsfähigen Zustand an uns zurückgeschickt werden, werden nicht zurückerstattet und können an Sie zurückgeschickt werden. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten Kosten sind, die uns entstehen und daher nicht erstattet werden können.
Widerrufsbelehrung
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Firma UY Studio GmbH, Pflügerstrasse 11, 12047 Berlin+4915780899815 , E-Mail-Adresse: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)
An:
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen
Ende der Widerrufsbelehrung
Rückerstattungen
Nach Erhalt Ihrer Rückgabe erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung bis zu 21 Tage dauern kann, um uns zu erreichen. In Spitzenzeiten kann der Rückgabeprozess etwas länger dauern.
Kartenzahlungen
Nachdem Ihre Rücksendung bearbeitet und von uns genehmigt wurde, werden wir Ihre Bank bitten, eine Rückerstattung vorzunehmen. Die Rückerstattung der Karte kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank bis zu 10 Werktage dauern - bitte beachten Sie, dass wir darauf keinen Einfluss haben.
PayPal
Nachdem Ihre Rücksendung bearbeitet und von uns genehmigt wurde, schreiben wir Ihrem PayPal-Konto eine Gutschrift gut und die Rückerstattung wird nach 3 Werktagen auf Ihrer PayPal-Kontoabrechnung angezeigt. PayPal-Zahlungen, die mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt wurden, werden auf diese Karte zurückerstattet, und bei Zahlungen, die sowohl mit einer Karte als auch mit einer anderen Finanzierungsquelle getätigt wurden, wird der Kartenanteil auf die Karte und der Rest auf das PayPal-Konto zurückerstattet.
Wir erstatten Ihnen Ihre Bestellung in € (Euro) und verwenden immer den aktuellsten Wechselkurs. Bitte beachten Sie, dass je nach Währungsumrechnungskurs Ihrer Bank eine Differenz zum ursprünglich berechneten Betrag entstehen kann, wenn Ihre Bank Ihr Konto zurückerstattet.
Es ist auch offensichtlich eine verrückte und beängstigende Zeit. Wir sind ein kleines Studio, und wir legen großen Wert darauf, unser Team während der Krise zu versorgen. Daher werden wir angemessene Vorkehrungen treffen, um sie und Sie zu schützen und unsere Rückkehrzeit so anzupassen, dass wir das Personal bei Bedarf von zu Hause aus arbeiten lassen können und Sie beruhigt sind.
Vorerst arbeiten wir mit einem reduzierten Personalbestand und versenden wie üblich montags, dienstags und donnerstags.
Wir haben die Rückgabefrist auf 21 Tage verlängert. Für den Fall, dass Sie aufgrund einer Sperre keinen Zugang zu einem Rückgabegeschäft haben, haben wir Verständnis, sofern Sie uns innerhalb der Frist unter [email protected] informieren und wir uns gemeinsam auf eine Lösung einigen. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie per Paypal bezahlt haben, auf 5 kostenlose Rücksendungen pro Jahr zugreifen können, was gut für uns ist, aber auch, dass Sie die Rücksendung dann mit dem für Sie am besten geeigneten Kurierdienst vornehmen können.
Vielen Dank im Voraus für alle Ihre Unterstützung.
| Arbeitstage | |
| DEUTSCHLAND | 5 |
| REST DER EU | 7 |
| USA & KANADA | 21 |
| INTERNATIONAL | 14 |
Versandkosten
Wir versenden Bestellungen normalerweise montags, dienstags und donnerstags (wenn Sie Ihr Paket jedoch schneller benötigen, schreiben Sie uns bitte an [email protected] und wir werden unser Bestes tun, um Sie unterzubringen. Für die Länder in den ersten drei Kategorien der folgenden Tabelle können Sie an der Kasse wählen, ob das Paket an einen DPD-Paketshop in der Nähe Ihres Hauses geliefert werden soll, indem Sie an der Kasse "Service Point Delivery" wählen. Für all diese Länder nutzen unsere Bestellungen jetzt den DPD-Vorhersagedienst per E-Mail, der Sie über die geschätzte Lieferzeit und jede Lieferung an einen anderen Ort wie einen Nachbarn oder einen Paketshop auf dem Laufenden hält.
Für Lieferungen in Länder außerhalb der EU können von den lokalen Behörden zusätzliche Gebühren (Steuern, Zölle, Einfuhrzölle) erhoben werden. Diese weiteren Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
Der Versand erfolgt ab Berlin mit offizieller Dokumentation, aus der die genaue Summe aller in EU-Euro gekauften Waren sowie das Herkunftsland der einzelnen Artikel hervorgeht.
Größenaustausch
Bei einem Größentausch sind wir Ihnen gerne behilflich. An deutschen Größenbörsen senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] und wir können Ihnen ein kostenloses Versandetikett zur Verfügung stellen.
Rücksendungen
Hinweis: Siehe oben für Rückgabeverlängerungen während des Coronavirus.
Vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Online-Shop. Wir hoffen, dass Ihnen die von Ihnen bestellten Stücke gefallen. Wenn etwas nicht geklappt hat, haben Sie die Möglichkeit, es innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Liefertermin zurückzugeben.
Bei Bestellungen aus allen Ländern können Sie uns die Rücksendung gerne auf Ihren eigenen Weg zukommen lassen. Wir empfehlen Ihnen, einen verfolgbaren Dienst der örtlichen Post zu benutzen. Solange Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung über die Rücksendung informieren. WICHTIGER HINWEIS: Bitte kleben Sie die Rechnung außen auf Ihr Paket und schreiben Sie in einen großen Brief ECOMMERCE RETURN - NO DUTY PAYABLE. Für den Fall, dass dies nicht geschieht und das Paket auf dem Zoll landet, können wir keine Verantwortung dafür übernehmen.
Wenn Sie es auf Ihre eigene Weise versenden, empfehlen wir Ihnen dringend, eine Methode mit Sendungsverfolgung zu verwenden, da wir erst dann die Verantwortung für die Sendung übernehmen können, wenn sie zugestellt wurde, und ein verlorenes Paket ohne Sendungsverfolgung ist nicht etwas, für das wir die Verantwortung übernehmen können.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendungen mit dem Rücksendeformular, das Ihrem Paket beiliegt, zusammen mit der Rechnung. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] falls Sie Ihr Rückgabeformular verloren haben und ein neues benötigen.
- UY Studio
- IDAN GILONY
- UY Studio GmbH, Pflügerstrasse 11,
- 12047 Berlin, Deutschland
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns im Falle einer Rücksendung vorher kontaktieren, indem Sie uns eine E-Mail senden an [email protected].
Bitte probieren Sie die Artikel vorsichitg aus:
Wenn Sie sich entscheiden, etwas zurückzugeben, stellen Sie bitte sicher, dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet. Das bedeutet.....
- reinigen (keine Deodorant-, Parfüm- oder Make-up-Flecken)
- ungetragen
- ungewaschen
Artikel, die in einem nicht verkaufsfähigen Zustand an uns zurückgeschickt werden, werden nicht zurückerstattet und können an Sie zurückgeschickt werden. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten Kosten sind, die uns entstehen und daher nicht erstattet werden können.
Widerrufsbelehrung
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Firma UY Studio GmbH, Pflügerstrasse 11, 12047 Berlin+4915780899815 , E-Mail-Adresse: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)
An:
- UY Studio
- IDAN GILONY
- UY Studio GmbH, Pflügerstrasse 11,
- 12047 Berlin,
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen
Ende der Widerrufsbelehrung
Rückerstattungen
Nach Erhalt Ihrer Rückgabe erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung bis zu 21 Tage dauern kann, um uns zu erreichen. In Spitzenzeiten kann der Rückgabeprozess etwas länger dauern.
Kartenzahlungen
Nachdem Ihre Rücksendung bearbeitet und von uns genehmigt wurde, werden wir Ihre Bank bitten, eine Rückerstattung vorzunehmen. Die Rückerstattung der Karte kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank bis zu 10 Werktage dauern - bitte beachten Sie, dass wir darauf keinen Einfluss haben.
PayPal
Nachdem Ihre Rücksendung bearbeitet und von uns genehmigt wurde, schreiben wir Ihrem PayPal-Konto eine Gutschrift gut und die Rückerstattung wird nach 3 Werktagen auf Ihrer PayPal-Kontoabrechnung angezeigt. PayPal-Zahlungen, die mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt wurden, werden auf diese Karte zurückerstattet, und bei Zahlungen, die sowohl mit einer Karte als auch mit einer anderen Finanzierungsquelle getätigt wurden, wird der Kartenanteil auf die Karte und der Rest auf das PayPal-Konto zurückerstattet.
Wir erstatten Ihnen Ihre Bestellung in € (Euro) und verwenden immer den aktuellsten Wechselkurs. Bitte beachten Sie, dass je nach Währungsumrechnungskurs Ihrer Bank eine Differenz zum ursprünglich berechneten Betrag entstehen kann, wenn Ihre Bank Ihr Konto zurückerstattet.